رويال دريم · معلومات العملاء
نحترم خصوصية بياناتك عندما تطلب باصاً أو فاناً أو تتواصل معنا من الموقع. هذه الصفحة تشرح نوع البيانات التي نتعامل معها والغرض منها وطريقة الاستفسار عنها.
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
عندما تطلب عرضاً، قد نطلب اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني واسم الشركة وعدد الركاب ونقاط الانطلاق والوجهة والتاريخ وأوقات الرحلة والحقائب والملاحظات. أرسل التفاصيل اللازمة لترتيب النقل فقط؛ لا ترسل كلمات المرور أو البيانات البنكية أو وثائق الهوية داخل الملاحظات.
نسجّل أحداثاً مرتبطة بأزرار طلب السعر والاتصال وواتساب، مثل الصفحة والزر الذي ضغطت عليه والوجهة وتوقيت التفاعل ومرجع الزيارة والمعلومات التقنية العامة عن الجهاز والمتصفح واللغة وحملة الوصول إن وُجدت. وقد نستخدم معرف جلسة لربط التفاعلات. لا ننسخ محتوى حقول الاستفسار داخل سجل نقرات الأزرار.
لنستقبل طلبك ونراجع عدد الركاب والمسار ونقترح مركبة مناسبة ونتواصل معك ونرسل تفاصيل العرض أو نتابع الحجز. ونستخدم بيانات التفاعل لمعرفة أي صفحات وأزرار تساعد الزوار وتحسين تجربة الموقع واكتشاف محاولات الاستخدام غير السليم.
نحتفظ بطلب السعر في نظام الاستفسارات ونرسل نسخة عمل إلى عنوان البريد الخاص بفريق رويال دريم المسجل في قاعدة بيانات الموقع. قد تحتفظ منظومة البريد برسائل معلقة لإعادة المحاولة عند تعطل التسليم، ويجري استخدام بيانات الطلب لإرسال الإشعار فقط.
يمكن للموظفين المخولين ومزود الاستضافة والبريد الوصول إلى البيانات اللازمة لأداء الخدمات ضمن أدوارهم. لا نبيع تفاصيل الاستفسارات للمعلنين. نحتفظ بالبيانات طوال المدة المعقولة للرد على الطلب وإدارة الخدمات والالتزامات النظامية ثم نحذفها أو نقيّد الوصول إليها بحسب الحاجة. نتخذ ضوابط وصول مناسبة، لكن لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بصورة مطلقة.
قد تعتمد بعض وظائف الموقع على معرفات الجلسة أو تخزين محلي عند استخدام نماذج الموقع. الضغط على واتساب أو الاتصال أو الروابط الخارجية ينقلك إلى خدمة أخرى تخضع لسياساتها. ننصحك بمراجعة سياسة الخدمة التي تستخدمها.
يمكنك التواصل معنا للسؤال عن بيانات استفسارك أو طلب تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ. حدّد مرجع الاستفسار إن توفر لنتمكن من العثور عليه. قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير وظائف الموقع أو المتطلبات المعمول بها.
أرسل لنا تفاصيل الطلب أو رقم الاستفسار وسنساعدك في مراجعة ما يخصك.